Jaeger0202

Account gehackt und alles dadurch verloren !

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Moin kann mir jemand sagen wie ich das hin bekomme das mein Account zurückgesetzt werden kann ?

Mein Account wurde gehackt und dieser .. hat die ganze Zeit gekauft und verkauft sodas ich von den 500-600 Euro die ich in das Spiel investiert habe nichts mehr über habe -_-

Ich würde mich freuen wenn mir das jemand helfen könnte da ich dieses Spiel liebe und ich dadurch die spillust verloren habe und ich finde es sehr traurig das mir der Support nicht helfen kann!

 

Lg Jaeger  und dickes SOS

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Hallo @Jaeger0202

Bei deinem Anliegen müsstest du dich an den technischen Support von Gaijin wenden:

Den technischen Support kannst du über folgende Wege erreichen:

Beschreibe was passiert ist und füge vllt. ein paar Screenshots von den Marktverläufen mit an. Am besten wäre es, wenn du das Ticket auf Englisch verfassen könntest, auf Deutsch geht sonst aber auch!

 

Ich wünsche viel Erfolg und ein trotzdem erholsames Wochenende!

 

Acrome

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Greetings!

Thank you for contacting Gaijin Customer Support.

We are sorry that this situation happened to you.

While it is not possible to fully revert the activity of the account (due to the mechanics of the marketplace), we will forward your case to the devteam for investigation, to see what can be done in your situation.

However, first please assign your phone number and activate 2-step authentication linked to your device: https://login.gaijin.net/en/profile/settings/security/7001899/

Then please proceed to the game, and check in the market history when first unauthorized operations have started, and contact us again - we would need to provide this information to the devteam for better results.

Best regards,

Specialist at Gaijin Entertainment Support Team

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Ich übersetze es mal für dich:

Grüße!

Vielen Dank für das Kontaktieren des Gaijin-Kunden-Supports.

Es tut uns leid, dass ihnen dies passiert ist.

Obwohl es nicht möglich ist, die Handlungen auf dem Account vollständig rückgängig zu machen (aufgrund der Marktmechanik), werden wir Ihren Fall zur Untersuchung an das Entwicklungsteam weiterleiten, um zu prüfen, was in Ihrer Situation getan werden kann.

Bitte weisen Sie jedoch zunächst ihre Telefonnummer dem Account zu und aktivieren sie die 2-stufige Authentifizierung, die mit dem Gerät verknüpft wird. https://login.gaijin.net/en/profile/settings/security/7001899/

Dann gehen Sie bitte zurück ins Spiel und überprüfen Sie den Marktverlauf, wann erste nicht autorisierte Operationen auf dem Markt begonnen haben, und kontaktieren Sie uns erneut - wir müssen diese Informationen dem Entwicklungsteam zur Verfügung stellen, um bessere Ergebnisse zu erlangen.

Mit freundlichen Grüßen...

 

Also musst du einen Screenshot von deinem Marktverlauf machen, wo die erste Transaktion drauf ist, die nicht du sondern der "Hacker" getätigt hat, und diesen erneut an den Support schicken. Zusätzlich bitten sie dich darum, die 2-Faktor-Authentifizierung für deinen Account zu aktivieren, damit es hoffentlich nicht erneut zu einem Übergriff kommt. Dass sie dir nicht helfen können haben sie bislang nicht gesagt -  die Details werden sie dir sicherlich nach deiner nächsten Nachricht mitteilen.

 

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